Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 Décembre 2025
Marque : MoodOye

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site MoodOye. En commandant sur notre site, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Objet

Les CGV définissent les droits et obligations de MoodOye et du client concernant :

  • la commande de produits,

  • les modalités de paiement,

  • la livraison,

  • le retour et remboursement,

  • et toutes les transactions effectuées sur le site.

2. Produits

MoodOye propose des produits de beauté et soins.

  • Les descriptions, images et caractéristiques sont fournies avec soin.

  • Les stocks sont limités et peuvent varier.

  • MoodOye se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.

3. Commande

  • Toute commande constitue une acceptation des CGV.

  • Les commandes sont validées après confirmation par email.

  • MoodOye peut refuser une commande en cas d’erreur, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises.

  • MoodOye se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.

  • Les frais de livraison sont en supplément et précisés au moment de la commande.

5. Paiement

  • Le paiement est effectué en ligne via des systèmes sécurisés (Verifone / 2Checkout).

  • Le paiement doit être validé pour que la commande soit confirmée.

  • MoodOye ne conserve pas les informations bancaires complètes.

6. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client.

  • Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur.

  • MoodOye n’est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Rétractation et Retours

  • Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

  • Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

  • Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de Remboursement.

8. Garanties

  • Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, selon la législation française.

  • Tout produit défectueux doit être signalé dans les 72 heures suivant la livraison.

9. Responsabilité

  • MoodOye n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

  • La responsabilité de MoodOye est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de MoodOye.

  • Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

  • Vos données sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité.

  • Les informations sont nécessaires pour traiter votre commande et assurer la livraison.

12. Loi applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux CGV :
📧 support@moodoye.com